Après avoir saisi vos informations de carte, vous êtes redirigé(e) vers une page d'authentification 3D Secure.

C’est une étape supplémentaire de sécurité demandée par votre banque pour vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte.

Selon votre banque, cette étape peut consister à :

• Saisir un code reçu par SMS
  
• Valider la transaction via une application bancaire mobile
  
• Confirmer avec votre empreinte digitale ou reconnaissance faciale
  

💡 Ne fermez pas la page trop tôt : attendez que l’authentification se termine pour que le paiement soit validé.

Pas d’inquiétude, il peut arriver que la notification (SMS ou via votre application bancaire) mette un peu de temps à arriver.

👉 Patientez quelques instants, cela peut parfois prendre jusqu’à 5 minutes selon votre banque et la connexion réseau.

Si après 5 minutes vous n'avez toujours rien reçu :

• Vérifiez votre connexion internet ou réseau mobile
  
• Ouvrez directement votre application bancaire : certaines banques ne notifient pas mais attendent une validation manuelle
  
• Réessayez le paiement si nécessaire

Oui. Toutes les transactions sont cryptées via SSL et passent par un système de paiement sécurisé avec authentification renforcée (3D Secure).

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus :

• Le code de vérification n’a pas été saisi ou était incorrect
  
• Vous n’avez pas validé dans les délais
  
• Votre banque a bloqué la transaction
  

Dans ce cas, réessayez ou contactez votre banque pour débloquer la situation.

Le débit est effectué immédiatement après validation de l’authentification bancaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement accepté.

Oui, une facture est automatiquement envoyée par e-mail après le paiement. Contactez-nous si vous ne la recevez pas.